持續質量改進我們一直在路上!

2020-01-14 11:23:35

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作 者 | 連淑萍

排 版 | 程   程



2019年12月26日,在臨安區人民醫院,上??党提t院管理咨詢有限公司(以下簡稱“康程醫管”)舉行了一場專業性、趣味性十足的品管圈期中成果發布會。醫院各科室品管圈圈員參會,由康程醫管總經理黃建豐、連淑萍老師、陳睿泰老師和醫院工會主席俞利群、護理部副主任章莉擔任評委。


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  黃建豐總經理進行點評



發布會現場


發布會上,各位圈長詳細匯報了自己圈各個步驟的實施情況。

匯報會后,康程醫管黃建豐老師對各個圈存在的問題作專業點評,并對后續的活動提出建設性的意見。專家評委們根據“計劃、活動過程、現場表現”等方面對各個圈進行評分,最后產科以《提高母嬰同室純母乳喂養率》為改善主題的的托舉圈獲得了第一名。


康程醫管

  黃建豐總經理進行點評


康程醫管

   評委行點評


康程醫管

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  圈長匯報


質量建設我們始終在上坡的路上,只有起點,沒有終點,不進則退,因此需要我們持之以恒的付出與努力,并落到實處。


——臨安區人民醫院江院長醫療與護理質控通訊上的題詞。


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為什么要進行醫療質量改善?


隨著醫藥衛生體制改革的不斷深化和醫療體制的逐步健全,醫院的質量管理工作已從單純的“質量控制”向“質量不斷持續改善”的精細化管理模式轉變,醫院越來越注重將醫療質量持續改進應用于全院各部門。


而醫療質量的改善則需要管理者掌握很多管理工具如:品管圈、5S、RCA等。能夠熟練運用工具對指標進行監控、分析和改進,這也是等級醫院評審對各項質量持續改進的要求。


本期品管圈課程成果


康程醫管老師們傾其所有不同形式的教學,還有學員們孜孜不倦、精誠合作的精神。通過近半年的學習,不僅讓圈員們學到了品管圈的理論知識和操作技能,更讓他們認識到質量改進的重要性。在康程醫管與醫院的公共努力下,目前醫院各項質量改進工作在有條不絮的進行中。

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▲    醫院對策擬定推諉會會議


醫院從品管圈推動領導小組的成立到品管圈制度的建立,從前期通過選拔賽在全院范圍內選出5個圈作為一對一輔導對象,到目前已完成5個階段的輔導(主題選定、擬定活動計劃、現狀把握、目標設定、解析和對策擬定)。

康程醫管

康程醫管

康程醫管

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   學員互動展示



01
什么是品管圈?


品管圈起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統計方法課程,以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質量管理課程。品管圈活動是由日本石川馨博士于1962年所創,國內多稱之為質量管理小組。


品管圈(QCC)就是由相同、相近或互補性質的工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體(又稱QC小組,一般6人左右),全體合作、集思廣益,按照一定的活動程序,活用品管圈七大手法(QC7手法)來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈的特點是參加人員強調領導、技術人員、員工三結合。


02
為什么要選康程醫管?


2007年,上??党提t院管理咨詢有限公司(以下簡稱“康程醫管”)開始嘗試將品管圈引至大陸醫療質量管理實踐中。13年來,以康程醫管副總裁陳俊凱、精細化事業部總經理黃建豐為首的輔導團隊輾轉47城,輔導120家醫院、1000多場培訓、80期圈長班,累計培養了300多位醫院質量內訓師。


康程醫管的第一個品管圈項目是在劉庭芳教授的帶領下進行的。我們與交通大學醫院管理高級研修班、海南省醫院協會合作,在海南省安定醫院和海南省皮膚醫院舉辦了品管圈培訓班,并推行醫院品管圈活動。


而后康程醫管在上海瑞金醫院、中山醫院、華山醫院、仁濟醫院及上海市精神衛生中心的藥劑科進行實際輔導。后來,這五家醫院藥劑科的7個品管圈在2008年上海藥學會舉辦的成果發表會上得以發布,以后逐步向全國推廣。


——康程醫管系列叢書《玩轉品管圈(序)》  趙鈞


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品管圈圈長實操沙盤訓練營37期


咨詢專線王老師 13681904429(微信同號)







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