手把手教你——醫院質量管理必看的這幾點!

2019-12-30 14:35:09

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全文共1637字,閱讀大約需要 5 分鐘


    當前醫療市場競爭越來越激烈,如何在激烈的醫療競爭市場中立于不敗之地。醫療機構除需積極追求技術精進的同時,也更加追求管理精進、明確專注的業務發展方向。


    而現在建構醫院質量安全體系以促使醫院整體醫療質量處于良好運營狀態,也成了刻不容緩的重要管理課題。



    本文首發于康程醫管 轉載請授權


作 者 | 肖 丹

排 版 | 程 程



上??党提t院管理咨詢有限公司(以下簡稱“康程醫管”)專門針對醫院質量管理開設系列課程之《現代醫院“質量管理師”資格證書研修班》第四期。本次課程分為3個學段,一個半月完成一個學段,7月伊始,11月底課程全部結束。來自14家醫院的20余位學員在學習中成長、在實操中鞏固,最后在筆試、面談后順利結業。


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▲ 合照


本課程旨在培養現代醫院質量專業管理人才,通過醫院質量管理架構、醫院質量監測、醫院質量統計及分析、醫院質量持續改進、醫院評審、醫院質量教學模式構建、醫院質量信息化管理和醫院質量管理互動沙龍、參訪標竿醫院實地考察交流等多種模塊課程,對參加人員進行系統性的、培養符合現代醫院全面質量管理發展所需的人才,提供醫院質量管理師所須的知識與技能。


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▲ 構建醫院質量管理安全體系從這5個方面抓起


課程前兩個階段,學員們主要圍繞醫院質量管理理論、對臨床路徑管理、單病種管理與DRGS、醫療質量指標體系設計及指標監測、品質管理工具FOCUS-PDCA等課程進行學習。


第三階段,大家又一起聚集到了「質量管理師」的課堂,而本階段的重點在于幫助學員們將學習的各種知識、方法、技巧轉化到實際的工作運用中。


授課

歷時5個多月的學習之旅,重點介紹了20 多個課題,融合了臺灣醫院管理的成熟經驗,凝結了臺灣醫院管理的經典內容,理論與實踐相結合,具有前瞻性。課程體系規范化、系統化,旨在培訓學員從入門到精通,系統學習成為一名合格的醫院質量管理師所具備的知識與素養、技能。


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▲ 陳俊凱老師講課課程《標準化體系建制》



陳俊凱老師講解《標準化體系建制》課程,讓學員了解如何建立以“標準作業程序(SOP)”為架構的醫院質量管理平臺,統一規范醫院的制度標準,以及標準作業程序記錄的要求。



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▲ 楊馥盈老師講課課程《醫院不良事件管理》



楊馥盈老師在課程《醫院不良事件管理》中,講述了如何建立不良事件報告系統,不良事件發生后的處理程序與技巧,以及如何進行不良事件數據的統計及分析。


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▲ 王傳光老師講解課程《委員會模擬訓練實操》


王傳光老師《委員會模擬訓練實操》的課程,闡釋了會議議程擬定方式,并運用角色扮演模擬實操,掌握實際開會會議技巧。運用場景化、現場化的方式,讓每個人都參與進來,主動去思考、分析其中的難點與痛點,最后在老師的指導之下,掌握要點。

……

互動與實操

課程通過小組實操練習、作業分享與點評、個案實例評審等環節,讓學員邊學邊做邊演練匯報,體驗中掌握質量持續改進方法。整個互動中學員們都在積極的思考,課程氣氛輕松、愉悅。


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▲ 上課現場

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▲ 實操與演練


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▲ 個人匯報

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▲ 討論與分享  


考試


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專業考試考核,讓學員在理解各種管理工具和理論的基礎上,把學習的知識融會貫通、舉一反三。

面談 

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一對一面談,考核學員如何結合自身的工作情況,發揮自我創造力,將所學的質量管理知識靈活運用到實際工作中。


畢業典禮

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學業完成后,陳俊凱老師為學員們頒發現代醫院“質量管理師”研修證書研,各位學員順利完成質量管理師的學習。


經過5個月的學習,學員們已經掌握了成為一名合格的質量管理師的要點。贈人玫瑰,手有余香。在接下來工作中,學員將所學延伸到日常的工作中,不斷推動科室人員在醫療質量方面的持續學習與成長,從而促進整個醫院質量的持續改進。


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