品管工具你用對了嗎? | 醫院的管理工作從 “質量不斷持續改善”入手

2019-12-25 16:25:05


康程醫管

▲ 康程醫管陳俊凱副總裁 現場授課


12月21日下午,上??党提t院管理咨詢有限公司(以下簡稱“康程醫管”)副總裁、全國知名醫院管理專家陳俊凱老師受邀來到江門市婦幼保健醫院,為現場學員帶來了一堂既具有專業水準,又不失生動的質量管理工具培訓課程。


江門市婦幼保健醫院黨委書記孟偉,黨委副書記、院長彭彧帶領班子成員、中層干部、護士長、創三甲內審員、科室質控小組成員等135人參加了此次培訓課程。本次培訓課程由科教科科長、創建辦副主任洪燕主持。


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▲洪燕科長主持培訓


培訓課以工作坊的形式展開,全體參會學員被分成了8個小組,每組的組長、副組長由組員選舉產生。


陳俊凱老師從豐田生產模式(5個WHY)談起,通過實際的案例去剖析各類質量管理工具的使用方法。先后為現場學員詳細講解了層別法、查檢表、柏拉圖、特性要因圖(魚骨圖)以及FMEA等質量管理工具的選擇與應用。


這次培訓課程采用了“理論+實操”的模式進行授課,每個質量管理工具講解結束就開始實際案例操作。


培訓現場,全體學員積極參與,熟稔運用質量管理工具,精彩地完成陳老師布置的題目。每組學員們還紛紛展示自己的作品,將理論與自己的實操經驗分享給大家。


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▲ 第一小組展示實操作品


實操作品展示后,學員們紛紛表示,陳俊凱老師的培訓課程邏輯嚴謹,管理工具講得透徹清晰,重點突出,通過本次質量管理工具的培訓課程,大家基本掌握了在醫療管理過程中最常用的質量管理工具的相關性、不同點,持續質量改進活動的推動理由、實施方法以及此類活動將會為醫院帶來的效益。


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▲ 醫院黨委副書記、院長彭彧進行總結


最后,醫院黨委副書記、院長彭彧對培訓課程進行最后總結。她代表醫院感謝陳俊凱老師帶來一場有趣、生動、活潑、互動以及開拓思路的培訓課程。整個培訓課程介紹的質量管理工具實用性非常強,希望全體參加培訓課程的學員要學以致用,要把時間花在重點工作上,把精力放在關鍵環節上。


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▲ 小組成員熱烈討論、積極展示


彭副書記還向現場學員表示,用好質量管理工具有助于大家做好日常工作,有助于進一步落實科室的標準化管理,有助于提升創三甲工作的內涵建設。


隨著我國醫藥衛生體制改革的不斷深化及醫療體制的逐步健全,要求醫院的管理工作從 “質量不斷持續改善”入手,要求更加注重醫療質量持續改進以及如何有效應用于醫院管理的每個環節。


質量管理工具的培訓,正是為了使院內人人參與醫療質量改善活動,從而促進醫療服務質量的不斷提升,建立起“以患者為中心”的服務體系。


面對即將到來的2020,康程醫管蓄勢待發,以15年豐富的醫管經驗為您保駕護航,與您攜手共同推動中國衛生健康事業的發展!







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